Cómo hacer una videollamada por WhatsApp paso a paso (también en grupo)
Lectura de 7 minutosPublicado el Por Marcos Méndez Pariente
Ver la cara de los hijos o de los nietos aunque vivan lejos es una de las cosas más bonitas que permite el móvil. Y con WhatsApp es gratis y más fácil de lo que parece: si ya sabe mandar un mensaje, sabe hacer el 90 % de una videollamada. Aquí se lo explico paso a paso, con calma.
No cuesta dinero: usa internet (mejor con el wifi de casa).
La otra persona también tiene que tener WhatsApp.
Se puede hablar hasta con 32 personas a la vez.
Cómo hacer una videollamada a una persona
Abra WhatsApp
Pulse el icono verde con el bocadillo blanco.
Entre en la conversación
Busque a la persona a la que quiere llamar y pulse sobre su nombre, como si le fuera a escribir.
Pulse el icono de la cámara de vídeo
Está arriba a la derecha, junto al del teléfono. El teléfono es para llamada normal, solo voz; la cámara es para verse.
Espere a que conteste
Oirá un tono. Cuando descuelgue, verá su cara en grande y la suya en un recuadro pequeño.
Cómo contestar cuando le llaman
Cuando alguien le hace una videollamada, el móvil suena y aparece su nombre con la palabra «Videollamada». Para contestar, pulse el botón verde (en algunos móviles hay que deslizarlo hacia arriba). Para no contestar, el botón rojo. Si no le da tiempo, no pasa nada: puede devolver la llamada desde la conversación.
Los botones durante la videollamada
Si no los ve, toque una vez la pantalla y aparecerán abajo:
Qué hace cada botón
Botón
Para qué sirve
Micrófono
Silencia su voz. Si está tachado, no le oyen: púlselo otra vez.
Cámara
Apaga o enciende su imagen. Si está tachado, no le ven.
Flechas en círculo
Cambia a la cámara de atrás, para enseñar algo (la tarta, el jardín…).
Rojo
Cuelga y termina la videollamada.
Videollamada con varios familiares a la vez
Hay dos formas, las dos fáciles:
Desde un grupo
Si tiene un grupo de la familia, entre en él, pulse el icono de llamada de arriba, elija a quién quiere llamar y pulse Videollamada.
Añadiendo gente a una llamada
Durante una videollamada con una persona, pulse el icono de añadir persona (una silueta con un «+») y elija a otro familiar.
Si le invitan a una videollamada de grupo, verá quién está dentro y un botón para Unirse. Caben hasta 32 personas, aunque con más de 4 o 5 las caras se ven más pequeñas.
Trucos para que se vea y se oiga bien
Pequeños detalles que cambian mucho
Truco
Por qué
Conéctese al wifi de casa
Se corta menos y no gasta sus datos
Póngase con la luz de frente
Con la ventana detrás, su cara se ve oscura
Apoye el móvil a la altura de los ojos
No se cansa el brazo y le ven la cara entera, no la barbilla
Suba el volumen antes de llamar
Con los botones del lateral del móvil
Cargue la batería
Una videollamada gasta bastante; mejor por encima de la mitad
Si algo no funciona
Problemas más comunes
Problema
Qué hacer
No me oyen
Mire si el micrófono está tachado. Si no, cuelgue y vuelva a llamar.
No me ven (o veo negro)
Mire si la cámara está tachada, o si hay algo tapando el objetivo.
Se congela o se corta
Acérquese al router del wifi o pruebe más tarde. Si sigue, cuelgue y llame solo con voz.
Me pide permiso para la cámara o el micrófono
Pulse «Permitir». Es normal la primera vez.
No me sale el icono de la cámara
Actualice WhatsApp desde la tienda de aplicaciones del móvil.
Un aviso de seguridad
Si recibe una videollamada de un número que no conoce, no conteste. Y si alguien, aunque se parezca a un familiar, le pide dinero o datos del banco durante una videollamada, cuelgue y llame usted al número de siempre de esa persona. Nunca enseñe a la cámara su tarjeta, el DNI ni ningún código.
Si prefiere que se lo deje todo preparado, puedo ir a su casa, colocar a la familia en favoritos para llamar con un solo toque, hacer una videollamada de prueba con usted y dejarle los pasos apuntados.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una videollamada por WhatsApp?
Nada. Usa internet: con el wifi de casa no gasta sus datos. Con los datos del móvil, una videollamada larga puede gastar bastante, así que mejor con wifi.
¿Necesito que la otra persona tenga WhatsApp?
Sí, los dos tienen que tener WhatsApp y conexión a internet en ese momento.
¿Cuántas personas pueden estar a la vez?
Hasta 32. Aunque, para que las caras se vean grandes, lo más cómodo es entre 2 y 5 personas.
¿Se puede hacer desde la tablet?
Sí, si tiene WhatsApp instalado. En pantalla grande se ve incluso mejor.
¿Y si no sé si estoy en videollamada o en llamada normal?
Si ve su propia cara en un recuadro pequeño, es videollamada. Si solo ve el nombre y la foto de perfil, es una llamada de voz.
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