Seguridad
Mensajes y llamadas falsas: guía completa para no caer en estafas
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Por desgracia, cada vez hay más personas que envían mensajes y llamadas falsas para engañar y quedarse con el dinero de la gente. Suelen elegir con cuidado sus palabras para meter miedo o prisa. La buena noticia es que, con un poco de atención, casi siempre se reconocen. Aquí le explico los engaños más habituales ahora mismo y qué hacer en cada caso.
Los engaños más frecuentes en este momento
El SMS del "paquete pendiente de entrega"
Avisa de que un paquete no se pudo entregar y pide pulsar un enlace para "pagar una tasa" o "confirmar la dirección". Si no espera ningún paquete, sospeche.
La llamada del "banco" pidiendo verificar datos
Alguien se hace pasar por un empleado del banco y le pide su número de tarjeta o las claves "para verificar una operación sospechosa". Un banco real nunca pide esto por teléfono.
El código de WhatsApp que le piden reenviar
Le llega un código de 6 números diciendo que se lo envíe a un "amigo" o "familiar". Ese código es la llave para entrar en su WhatsApp. Nunca lo comparta con nadie.
"Soy yo, cambié de número": el familiar en apuros
Le escribe alguien diciendo que es su hijo o nieto con un número nuevo, y al rato pide dinero urgente. Antes de mandar nada, llame al número de siempre de esa persona para confirmarlo.
El premio o la herencia inesperada
Le avisan de que ha ganado un premio o un dinero que no esperaba, pero antes tiene que pagar unos "gastos de gestión". Si no ha participado en nada, no puede haber ganado nada.
Señales de que un mensaje es falso
Le meten prisa ("su cuenta se bloqueará hoy"), le piden datos del banco, traen un enlace para que pulse, o vienen con faltas de ortografía y un tono raro. Un banco, Hacienda o Correos de verdad nunca le piden las claves ni el número de tarjeta por mensaje.
La regla de oro
Su banco, Hacienda, Correos o la Seguridad Social nunca le pedirán sus claves, su número de tarjeta ni un código de verificación por SMS, WhatsApp o teléfono. Si se las piden, es un engaño, sin excepción. Cuelgue o borre el mensaje con tranquilidad: no pasa nada por no contestar.
¿Qué hago si tengo dudas?
No pulse el enlace y no llame al número que viene en el mensaje. Si le preocupa, llame usted directamente al teléfono de siempre de su banco, el que tiene anotado en la cartilla o impreso en la tarjeta, nunca al que le hayan dado por mensaje.
Si ya ha pulsado un enlace o ha dado algún dato
Si esto le ha pasado, no se sienta mal: le puede ocurrir a cualquiera, y cuanto antes se actúe, mejor. Llame a su banco cuanto antes con el teléfono de siempre y cuénteles lo sucedido para que protejan su cuenta. Si dio alguna contraseña, cámbiela también en cuanto pueda. No hace falta que lo resuelva todo solo: puede llamarme y lo miramos juntos con calma.
Yo nunca le pediré las claves de su banco y trabajo siempre delante de usted. Si recibe un mensaje sospechoso, guárdelo y me lo enseña: lo miramos juntos sin ningún riesgo. Ante la duda, mejor preguntar; vale más una llamada de más que un disgusto.
Preguntas frecuentes
Me da vergüenza haber caído en una estafa, ¿es normal?
Es completamente normal y le pasa a muchísima gente, de todas las edades. Los estafadores se dedican a esto a tiempo completo y usan trucos muy estudiados. No hay nada de qué avergonzarse; lo importante es actuar rápido.
¿Debo bloquear el número que me ha escrito?
Sí, es una buena idea. Bloquear el número evita que le sigan escribiendo desde ahí, aunque conviene saber que suelen cambiar de número con frecuencia.
¿Puedo denunciarlo?
Sí. Se puede poner una denuncia en la Policía o la Guardia Civil, y también avisar a su banco si hubo algún movimiento de dinero. Cuantas más personas denuncien, más fácil es que se investigue.